信頼を取り戻すために

信頼を取り戻す

会社での人間関係について、「自分のミスがきっかけで関係が悪くなった」とご相談される方がいます。
明らかに自分のミスであり、きちんと指導も受けていた場合です。

「謝ったのに許してもらえない」「嫌われたように感じる」「何度も謝ったのに関係が戻らない」──そんな風に感じている方も少なくありません。

しかし実際には、“失敗そのもの”ではなく、
謝罪の仕方やその後の振る舞いが関係悪化の原因になっていることもあります。

また、実際には嫌われていないのに、「嫌われた」と思い込んでいるケースもあります。

これは会社に限らず、あらゆる人間関係に言えることですが、謝罪の基本はシンプルに徹すること。

相手からの質問にはきちんと答えた上で、必要な説明が終わったら、
「申し訳ありませんでした。以後、このようなことがないよう十分気をつけます」

これだけで充分です。

どれだけ長く理由や反省を述べても、相手にとっては“迷惑をかけられたうえに時間まで奪われる”ことになりかねません。
だらだらと言い訳を続けるより、まずは簡潔に謝罪し、今後の改善について伝える方がずっと効果的です。

信頼できる人に対して「やたらと長く話す人」という印象はないですよね。
謝罪も同じです。

信頼を取り戻すのに必要なのは、言葉の多さではなく、謝罪後の行動です。

そして、関係が悪くなったように見えるとき、それは「相手が怒り続けている」のではなく、
「自分が、相手から不快に思われている“時間”に耐えられなかった」という場合も多いのです。

自分のミスで迷惑をかけたのは理解していても、相手が以前のように笑顔で話しかけてくれないからといって、
萎縮したり、オドオドし続けたり、「反省してます…元気もありません…」といった暗い態度を取り続けると、
かえってその雰囲気が新たな不仲のきっかけになるかもしれません。

早く以前の空気に戻りたい──そう思うのは当然ですが、相手が無視したり怒鳴り続けているのでなければ、
それは単に「自分が気にしすぎている」だけという可能性もあります。

そっけなく見えるのは、忙しくて余裕がないだけかもしれません。

仮に相手が本当に怒っていたとしても、迷惑をかけたのは事実です。

失敗の度合いにもよりますが、「いつも通りではない時間」がしばらく続くのは、ある意味自然なことです。

また、「嫌われた」と思い込みやすい人には、普段の行動パターンも関係しています。

遅刻や欠席が多かったり、日頃からルーズな印象があると、相手からの信頼が薄くなり、
自分でも「信用されていない自分」を意識してしまうことで、「怒られている」「嫌われている」と感じやすくなるのです。

大切なのは、同じ失敗を繰り返さないことに日々気をつけること。
それが本当の意味での“反省”であり、遠回りに見えて信頼を取り戻すいちばんの近道になるのです。

子供の話を聞くとき「困ったこと」より「嬉しかったこと」に注目すべき理由

親は「困った話」に反応しがち

子供との会話の中で、成績が良かった、賞を取ったといった特別な出来事だけでなく、
「楽しかったこと」「嬉しかったこと」を話してくれる瞬間があります。

ところが、そうした話は「そう、よかったね」と軽く流してしまう一方で、
先生や友人の不満や悩みを口にすると、つい「なに?何があったの⁉︎」と身を乗り出してしまうことはありませんか?

親が心配で冷静さを失ってしまうのは自然なことですが、実はその反応が子供に大きな影響を与えることがあります。


親の反応が子供の「出来事の意味づけ」を変える

本来は軽い愚痴だったとしても、親の強い反応を通して、子供は出来事を大げさに捉えてしまうことがあります。

  • 「そんなに大変な出来事だったのかもしれない」
  • 「自分はひどいことをされていたのかもしれない」

心理学でも、親の反応は子供の自己評価や対人関係の捉え方に強く影響することが知られています。

その結果、先生や友達を見る目が変わってしまったり、自信をなくして萎縮してしまうこともあります。


話を大げさにしてしまう子供たち

友達との喧嘩であっても、子供が少し話し始めただけで、親が相手を悪者扱いしてしまうことがあります。
本当は「ただ話を聞いてほしかっただけ」なのに、親の勢いに押されて引っ込みがつかなくなり、話を大げさにしてしまうことがあるのです。

また、親が強く関心を示したこと自体を嬉しく感じてしまい、
無意識のうちに「困っている自分」を演じ続けるようになる場合もあります。


逆に「話せなくなる」こともある

一方で、「心配をかけてはいけない」「困っている自分を見せるのは恥ずかしい」と感じるようになり、
困ったことがあっても親に相談できなくなるケースもあります。

つまり、親の反応の仕方によって、

  • 子供が困っている姿を誇張する
  • 逆に困っていることを隠す

という両極端な方向に傾いてしまうリスクがあるのです。


困った話より「嬉しい話」に注目を

もちろん、子供が本当に困っているときは冷静に耳を傾ける必要があります。
ただし大切なのは、「困った話」ばかりに強く反応しないことです。

子供が困ったことを話したときは、まずは騒がず、口を挟まず、最後まで冷静に聞く。
そして、何気ない「嬉しかった話」「楽しかった話」こそ、一緒に大げさに喜んであげる。

その積み重ねが、子供にとって安心感や自己肯定感を育てることにつながります。


ご相談を考えている方へ

子供との会話で「どう対応したらいいのだろう」と迷う親御さんはとても多いです。
カウンセリングでは、一人で抱え込まずに、お子さんとの関わり方を一緒に整理しながら、安心できる親子関係を築くお手伝いをしています。

「つい強く反応してしまう」「子供の話をどう受け止めればいいか分からない」
そんなときは、一度ご相談ください。
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「私を受け入れて」という癖

過去に悲しい出来事や辛い出来事があった人は「人間関係が上手くいかない」「人から裏切られることが多い」「人間不信だ」という人がいます。その中には無意識にあることが癖になっていて、それが原因で人間関係が上手く行かなっているということがあります。

その癖とは、過去の嫌な出来事を新たに出会った人に話さなければいられないという癖です。

「元彼にひどい扱いを受けた」「昔、いじめにあっていた」「親にこんな扱いをされていた」

『 私にはこんなに辛いことがあったの』それを、仲良くなりたい人に話さずにはいられないのです。

自分の辛かったことを人に話したいと思う気持ちは誰にでもあります。

しかし、初めて会った時に直ぐにその話をする。少し親しくなると、その話をせずにはいられない。

自覚がないまま、それが「癖」になってしまっているのです。

これがなぜ人間関係での悩みに繋がってしまうのかというと、自分の辛かったことは人に話し、優しくされたら嬉しいです。
「可哀想な話」をされたら耳を傾けてくれる人も多いです。

なので、悲しい話、辛い話をコミュニケーションの道具としてしまうことを覚えてしまうのです。

ですが人は最初の印象が強く残ります。聞いてくれた人がどんなに優しい人だとしても、本当に可哀想だと思われたとしても、その人との間に何かがあった時に、

『この人は、ああいう事があったから捻くれているのかな』
『やっぱり、ああいう事があったから素直じゃないのかな』と思われる瞬間も、
『ああいう事があった人だから、これは話し難いな』と気を使わせることもあるかも知れません。

そして、相手にどう思われるかよりも、この癖は自分の中で問題が起こるのです。

「出会って直ぐに過去の自分の辛い出来事を話す」が癖になっている人には、そのつもりはなくても、それを人に話すことにより、

『こんな可哀想な事があった私なのだから、大事に扱ってください』
『私が不快になるようなことは決してしないで、言わないで』
『なにか不快にさせることがあったとしても、私は心に傷がついている者だから仕方ないのです。多めにみてください』


このような気持ちがどこかに生まれていることがあり、それは、

『自分の過去に起こった出来事の傷を癒し、これからも嫌な気持ちにならないで毎日元気でいられる』責任を、
相手に期待し、要求しているのです。

なのでその相手との間で嫌な事が起きると、

「いい人だと思ったのに、」「理解してくれなかった、受け入れてくれなかった」 「裏切られた」と 相手を怨んだり、
「やっぱりこんな自分だから嫌われたのだ」 「あれを話したからバカにされた」「こんな自分だから相手にされなかった」 と考えたり、

相手との関係に不安になってくると、また「自分の悲しい、辛い話」でつなぎ止めようとします。そこには言葉にはしなくても『こんな可哀想な私なんだから優しくしてよ』という気持ちが隠れています。

それでも上手く行かないと『 あの過去の出来事せいで自分はこうなった』と、過去の出来事以外の他の原因を探すこともなく、自分の「今」にある原因を見なくなってしまう為に同じことを繰り返してしまうのです。

人間関係で悩み、同じようなことが思い当たるという方は、自分が『過去の辛い話をしたい理由』をよく考えてみましょう。『どうして会ったばかりの相手に、自分に辛い過去があった事を知ってもらいたいのか?』を、です。

「全てを知って欲しいから」「自分の全てを受け入れて欲しい」という人もいますが、「受け入れる・受け入れてくれた」とは、どのようなことを指すのでしょうか?自分に非があることも全て「あんなことがあったのなら仕方ない」と許してくれることだとを考えていないでしょうか。

もし、「可哀想なあなた」だからと何でも許してくれる人がいたとしたら、そのような人に会ったとしたら、
忘れたい癒されたいと願っているはずの「その過去」や「可哀想な自分」を自分が手放したくなくなってしまうでしょう。

また、自分の人を寄せ付ける魅力は「可哀想な自分」だけだと無意識に勘違いしてしまいます。

そうなってしまうと、辛い出来事により過去は被害者だったのだとしても「その出来事を今でも使い続けている自分」は「今の加害者」なのです。

会ってすぐに「受け入れて欲しい」と要求し、「どう思われたか」「あれを話したからこう思われたのか」「受け入れてもらえなかった」「裏切られた」と自ら不安材料を増やしてしまうのなら「過去の悲しい出来事」を会って直ぐの人に話すのはやめましょう。

きつい言い方ですが、それを「ネタ」にするのをやめるのです。

「傷ついたことがあったから人が怖くて何を話していいか分からない(だから話してしまう)」と言う人もいましたが、「人」を求めている自分を認め、『人が怖い』なんて言葉を使うのをやめ、話難いのなら「今の自分」は「人見知り」だと考え「なら、どうしたら良いか?」を考えるのです。

人との話題も「過去の辛かった自分」に乗せて話すのはやめ、
「今、何が嬉しかった」 「今、何が好き」 「今、嫌なことがあった」 「これから、どうしたい」

「今」の自分の話題をするように心掛けます。そうしているほうが 自分でも 「自分の良さ・面白さ・魅力」に気づくことが多くなるでしょう。

そうなると「悲しい過去の話」はコミュニケーションに必要なくなっていき、なくなってきた時に初めて「必要なかったんだ」ということにも気づきます。

意識してやっていた訳ではないので「癖」です。
癖とは、それが癖だと自分が認めないと「気を付ける」「やめる」ということが出来ません。

辛く悲しいことがあったのは事実。
それなら尚のこと本気で自分を可哀想だと思い、いっときの慰めや優しさを求めるのではなく、誰よりも自分が一番に自分の事を真剣に考えてあげ、これからはもう悲しい思いはさせないよう引き上げてあげましょう。

「正しい」のかも知れない

「どの職場でも孤立してしまう」という方がいます。孤立してしまうので転職が多いと言うことも。

このような悩みを持つ方に共通しているのが、職場の不満の多さです。

「さぼって動かない人がいるのに上司は何も言わない」

「昔の不便なやり方を続けているのはおかしいので新しいやり方を提案したが上司に嫌われてしまった」

「社長が馬鹿だ、上司が無能だ、同僚は皆やる気がない」

「仕事をさぼる人の事を上司に伝えたのに何も注意してくれない」

「無能な人のことを同僚に話したら『そうだね』って言っていたのに、
その人と仲良くしてしまって私が仲間外れにされてしまった。ずるい人ばかり」

「友達を作る為に働いているのではないのに、みんな友達みたいなノリで働いている」

「私は妬まれてしまうことが多い」

前職のお話を伺うと「辞めされられました」と言いますが、よくよくお話を伺うと、
「辞めて欲しい感じだったので、辞めました」と辞めさせられたのではなかったり、

まだ今の職場を辞めていない方は「上司が私を辞めさせたがっているのは分かるんです」

前の職場で孤立してしまったので転職したばかりだと言う人方は
「新しい職場もまた前と同じような人達ばかりなんです」

言い方や出来事は多少違えど、同じような事を言う方が多いのです。

このような悩みを持つ方は、皆さん真面目で一生懸命な方なのですが、
勤め始めて早い時期に会社や同僚に不満を持ち始めます。

そしてどこか「私は正しいのに何故?」との思いが強いのです。

職場の人への指摘は事実なのでしょう。しかし、仕事の早さは人それぞれ違いますし、
本当に仕事ができない人もいるのかも知れませんが、

『そうだね(あの人は仕事ができないね)』と答えた人も、その時だけ話を合わせたのではなく、
本当にそう思っても様子を見ている途中だったり、自分にもできない事もあるかもと考えたり、
文句を言うほどではなかったのかも知れません。

仕事ができない人を悪く思うよりも、同僚を批判する人の方を良く思わなかったのかも知れません。

会社の今までのやり方に古いやり方があるのかも知れないのですが、
古いやり方でもそれを続ける理由があるのかも知れません。

効率良く出来ると思う、新しいアイディアも今までの遣り方に慣れている人達からすれば、
古いやり方のほうが効率良く動けるかも知れないのです。

『 でも、私が正しいのに 』

確かに正しいのかも知れません。

ですが他の人は違う事を正しいと思っていれば、何が正しいか決められない事もあります。
正しいと思われる事でも 同僚と揉め、上司に同僚の文句を訴えてばかりいては
『扱い難い人材』と見られてしまう事もあるでしょう。

すると「上司も分かってくれない、無能だ」と思う。

それで終わるのなら良いですが、人が自分と同じように思ってくれないと傷付き、
自分を孤独に追い込んでしまい、耐えられず転職を繰り返してしまうのならば、
やはり自分にも疑問を持ち、改善していく必要があるでしょう。

また このような方は、早い時期から『自分は出来る人だと認めて欲しい』との思いが強く、
自分の思い通りに事が進まないと我慢が出来ない面もあります。

「認めて欲しい」と思う事も「自分の思い通りでないと嫌だ」も悪い事ではありません。

「認めて欲しい」という思いが強い事を自覚していないと、
無用に焦ったり空回りして疲れてしまうこともありますが、

「自分の思い通りにならないと嫌だ」と思うのではなく、
「もし自分がボスならこうするのに」なのだとしたら、独立を考えてみても良いでしょう。

そうしてボスになった時、思い通りにできることもあるでしょうが、
人を扱う立場になったときに初めて責任の重さ、失う怖さ、
人をまとめる大変さなども経験するかも知れません。

人を雇うことはなくても、一人で仕事をする方が向いていると言うこともありますが、
そこでもやはり責任は自分一人にかかってくるのです。